Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur les bijoux SOLEYNA, les matières, l’entretien, la livraison et les retours.
Quels matériaux utilisez-vous ?
Selon les modèles, les bijoux SOLEYNA sont réalisés notamment en acier inoxydable 316L, argent 925, moissanite, perles d’eau douce ou autres pierres indiquées sur chaque fiche produit. Consultez toujours les caractéristiques du bijou choisi.
Les bijoux en acier inoxydable résistent-ils à l’eau ?
Les modèles indiqués comme résistants à l’eau sur leur fiche produit sont conçus pour un usage quotidien. Pour préserver leur aspect le plus longtemps possible, évitez toutefois les contacts prolongés avec le chlore, l’eau de mer, les parfums et les produits ménagers.
Qu’est-ce que la moissanite ?
La moissanite est une pierre connue pour son éclat et sa forte brillance. Les bijoux SOLEYNA concernés précisent la matière, la pierre et les éventuels documents fournis directement sur leur fiche produit.
Les bijoux en argent 925 peuvent-ils ternir ?
Oui. L’argent 925 peut naturellement se ternir avec le temps au contact de l’air, de l’humidité ou de certains produits. Un nettoyage doux avec un chiffon adapté à l’argent permet d’entretenir son éclat.
Comment choisir la bonne taille ?
Les dimensions, longueurs et possibilités de réglage sont indiquées sur les fiches produits lorsqu’elles sont disponibles. En cas de doute, contactez SOLEYNA avant de commander.
Comment entretenir mon bijou SOLEYNA ?
Rangez votre bijou au sec, séparément si possible, et nettoyez-le avec un chiffon doux. Évitez les produits abrasifs. Consultez également notre guide d’entretien pour des conseils adaptés aux principales matières.
Quels sont les délais de préparation ?
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais d’acheminement et les frais dépendent de la destination et du mode de livraison proposé au moment de la commande.
Puis-je retourner ma commande ?
Les conditions applicables sont détaillées dans la politique de remboursement et les modalités de retour de la boutique. Consultez-les avant votre achat pour connaître les délais et conditions en vigueur.
Comment contacter SOLEYNA ?
Pour une question sur un bijou, sa taille ou une commande, utilisez la page Contact de la boutique. SOLEYNA vous répond habituellement sous 24 à 48 heures ouvrées.